賃貸について　～反省～

みなさん　こんにちわ　新名です。

このブログは9月20日に書いています。本日は、賃貸をお探しのお客様が来店されました。

今日は、その際の対応の悪さについて反省したいと思います。

当社では、本HPで物件の売買を扱っています。このため、日々目にするものはどうしても売買物件が中心になります。本日はお客様は樽井で２LDK以上の築浅ハイツをお探しでした。そこで、レインズで検索したところ、５件のヒットがありましたので、他社さんの情報を記載した紙面を提示しました。その中で２件に物件について多少興味があるようで、その販売図面（他社さんの販売図面）を欲しいと言われました。ここで、売買物件であれば、自社の図面にして差し上げることは出来ましたが、他社さんの連絡先等を記載した図面は「差し上げられません」と回答しました。このお客様には個人情報を頂戴してなかったので、仕方がないと言えばそれまでですが、大いに反省しています。

恐らく、お客様は物件の情報そのものが欲しいと言われたので、他社さんの連絡先等を伏せてお渡しするか、もしくはお客様情報を頂戴した上で他社さん図面を渡すかのどちらかにすべきでした。

いずれにしても、お客様に情報を提供できなかったことは多いに反省しています。

今日の反省を明日の肥やしにしたいと思います。

次回をお楽しみに！